FAQ's

El precio final ya en tu casa es el que puedes ver debajo de cada producto. Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos para la Península en España. Para envíos al resto del mundo deberías indicar tu código postal y directamente te aparecerá el coste.

Claro, podrás realizar cualquier cambio el mismo día que hayas realizado el pedido, siempre y cuando no haya sido enviado. Esta modificación no tendrá ningún gasto asociado. Envíanos un correo a info@hysteresisoptics.com, o contacta via Whatsapp y te atenderemos lo antes posible.

Aceptamos varios métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito, VISA, Mastercard, Amex.
  
• Paypal (tarjeta o transferencia).

• Google Pay, Revolut Pay

• Transferencia bancaria: al seleccionar esta forma de pago, es muy importante que incluyas en el concepto de la transferencia, tu nombre y número de pedido. También nos puedes contactar por correo electrónico.

Gestionamos todos vuestros pedidos durante el mismo día de recepción, por lo que el paquete saldrá de nuestro almacén al mismo día o al día siguiente, si el pedido se ha realizado más allá de las 14h.

Los días para la recepción del pedido cuentan desde el día siguiente de recpeción del pedido.

El plazo de entrega estimado según destino es:

• Península: 1-3 días laborables
• Baleares: 3-5 días laborables
• Andorra: 3-5 días laborables
• Resto de Europa: 3-6 días laborables
• Resto del Mundo: 5-7 días laborables
• Canarias: 6 días laborables

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación y a las pocas horas la agencia de transporte te hará llegar el número de seguimiento. De esta forma sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Si no has recibido ninguna comunicación, haznoslo saber a través del correo electrónico con todos tus detalles del pedido y analizaremos la incidencia a la mayor brevedad.

Sí, tenemos disponible la opción de envío a Canarias t Baleares. El envío urgente tardará menos de 6 días laborables.

Antes de realizar el pedido, en el apartado de Especificaciones técnicas de cada producto podrás ver las distintas dimensiones de las gafas en todas sus direcciones y cómo medirte para elegir la talla ideal de Casco, Guantes o Protecciones de espalda.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar los componentes para tus modelos. En caso de tener dudas de qué modelo tienes, haznos llegar una fotografía a través del correo y te ayudamos en la elección.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar todos los componentes para tus modelos de máscaras de esquí. Si necesitas algún otro componente, estaremos encantados en ayudarte a través de nuetsro correo electrónico.

Todas nuestras gafas de esquí cuentan con la protección UV400 que protege el 100% de los rayos ultravioleta del sol y están homologadas por la Unión Europea y USA. Para ver más detalles a nivel tecnológico acércate a nuestro apartado Tecnología y podrás informarte para estar plenamente seguro de todos los certificados y pruebas de calidad a las que han sido sometidos nuestros productos antes de llegar a tu casa.

Todos nuestros productos cumplen con la normativa de la UE, Reglamento (UE) 2016/425, y con la norma armonizada UNE-EN 174 : 2001 para Protección Personal de los Ojos – Gafas y Cascos de Esquí para Esquí de Descenso. El examen fue realizado por Intertek Testing Services Limited. Por lo tanto, este producto cuenta con la Certificación de Equipamiento de Protección Personal, la marca CE y la Regulación UE 2016/425. 

Ejemplo de Certificado Conformidad Modelo Rocket: Modelo Rocket 2025

Todos nuestros productos cumplen con todas las normativas de venta y uso a nivel Europeo , Americano y Australiano. American Standard ANSI Z803-2001. Australian AS/NZS 1067:2003. Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC. Si necesitas más información haznoslo saber.

Las gaafs de esquí Hysteresis están diseñadas exclusivamente para esquiar y hacer snowboard. No son gafas de seguridad; están destinadas a protegerte del viento, la nieve, la radiación solar y la humedad. No utilizar para la observación directa del sol, ni protegen de fuentes artificiales de luz UV.

No están diseñadas para protegerte contra impactos de objetos duros o mecánicos. No utilices estas gafas de esquí en la carretera ni mientras conduces. La vida útil de unas gafas de esquí no puede definirse de antemano, ya que depende del uso, el mantenimiento, las condiciones ambientales y los daños imprevistos. Si hay daños, se recomienda reemplazarlas de inmediato. Recuerda esquiar con control.

Para un rendimiento óptimo, es necesario tener cuidado especial. Cuando la superficie interna de la lente se moja, se vuelve suave y es muy susceptible a los arañazos. No frotes la lente cuando esto ocurra; en su lugar, sécala con un paño suave para eliminar la humedad o déjala secar al aire. Una vez que la lente se haya secado completamente a temperatura ambiente, puedes pulirla suavemente con un paño suave para eliminar cualquier mancha.

Tanto la parte interna como la externa de la lente deben limpiarse generalmente solo con agua del grifo. Enjuaga y sigue las instrucciones anteriores para el secado. Para evitar arañazos, no coloques la lente de las gafas hacia abajo. Si la lente está rayada, fracturada o tiene cualquier otra marca que pueda afectar la visión, debes reemplazarla.

Por favor, sustituye una lente dañada por una nueva del mismo tipo; de lo contrario, no se garantiza una protección suficiente. Almacena las gafas en un lugar cálido y seco, lejos de la luz solar directa o el calor (38°C). Antes de la nueva temporada, inspecciona las gafas en busca de daños. Si encuentras daños, debes reemplazar la lente o las gafas. No expongas las gafas a detergentes fuertes ni a productos químicos.

Hysteresis ofrece un servicio de reparación para las gafas que están dañadas y no están cubiertas por la garantía, por una tarifa nominal.

Hysteresis reparará los marcos y otras piezas según sea necesario y disponible. Para obtener más información, consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros a través de info@hysteresisoptics.com.

En HYSTERESIS admitimos devoluciones una vez adquirido el producto aunque estamos seguros que te encantarán en cuanto las recibas.

Se podrá devolver el producto en los primeros 30 días tras haberlo recibido. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado y siendo responsable del envío de retorno el cliente.

En el caso que haya cualquier problema de calidad o exista algún elemento faltante, háznoslo saber máximo a las 48h de recibir el pedido y nosotros nos haremos responsables del reenvío del producto, sin ningún coste asociado.

A la hora de elegir tus gafas debes tener en cuenta principalmente el tamaño de la montura, el tipo de lente y las condiciones de luz en las que sueles esquiar.

En Hysteresis contamos con diferentes tamaños y geometrías para adaptarnos a distintos tipos de rostro. Además, nuestros modelos magnéticos permiten cambiar de lente en segundos para adaptarte a cambios de tiempo durante el día.

Si tienes dudas entre dos modelos, revisa las medidas indicadas en cada ficha de producto o contacta con nosotros y te ayudaremos a elegir.

Sí. Las gafas Hysteresis están diseñadas tanto para esquí como para snowboard y ofrecen protección frente al viento, la nieve, la radiación solar y la humedad.

Puedes elegir el modelo en función de tu ajuste preferido, diseño y tipo de lente independientemente de si practicas esquí o snowboard.

Depende principalmente del tamaño de tu rostro y del tipo de ajuste que prefieras.

Como referencia, Hysteresis dispone de diferentes formatos:

• Extreme Magnet: ajuste más compacto.
• Freeride Magnet: tamaño medio.
• Revol Magnet e Illicit Magnet: ajuste grande.
• Junior: diseñado específicamente para niños.

En la ficha de cada modelo encontrarás sus medidas para poder comparar antes de realizar tu pedido.

Nuestros modelos están diseñados para ofrecer un buen ajuste con nuestros cascos Hysteresis y con cascos de las principales marcas del mercado.

Para conseguir el mejor resultado recomendamos que no quede un espacio excesivo entre la parte superior de las gafas y el casco y que la cinta quede correctamente fijada alrededor del casco.

La principal diferencia está en el tamaño, diseño y geometría de la lente.

Disponemos de opciones compactas, medias y grandes para diferentes tipos de rostro, además de diferentes diseños de lente y estilos.

Los modelos Freeride Magnet, Revol Magnet, Illicit Magnet y Extreme Magnet incorporan nuestro sistema de lentes magnéticas intercambiables Magnetlock.

Si no sabes qué modelo elegir, puedes comparar sus medidas y características en cada ficha de producto.

Nuestros principales modelos magnéticos incluyen las gafas, una lente principal y una lente extra para condiciones de baja visibilidad.

De esta forma puedes utilizar una lente de categoría 3 para condiciones soleadas y cambiar a la lente de categoría 1 cuando aparecen nubes, niebla, nieve o condiciones de menor visibilidad.

El contenido exacto puede variar según el modelo, por lo que recomendamos consultar la sección "Incluido en la caja" de cada producto.

VLT significa Visible Light Transmission o Transmisión de Luz Visible.

Es el porcentaje de luz visible que atraviesa la lente.

Una lente con un VLT bajo deja pasar menos luz y está indicada principalmente para días soleados. Una lente con VLT alto permite la entrada de más luz y facilita la visión cuando el cielo está cubierto, hay niebla o las condiciones son de baja luminosidad.

Las categorías indican aproximadamente cuánta luz deja pasar una lente y para qué condiciones está pensada.

Una lente de categoría S1 está orientada a condiciones de poca luz, días nublados, niebla o nevadas.

Una lente S2 es más polivalente y resulta adecuada para condiciones intermedias.

Una lente S3 está diseñada principalmente para días soleados y condiciones de mucha luminosidad.

Nuestros modelos magnéticos incluyen una combinación de lente Cat. 3 y lente Cat. 1 para que puedas adaptarte fácilmente a cambios de tiempo.

En condiciones de mucha luminosidad recomendamos utilizar una lente de categoría 3 o una lente con VLT bajo.

Las lentes oscuras y de efecto espejo reducen la cantidad de luz visible que llega a tus ojos y ayudan a mantener una visión cómoda durante los días soleados en la montaña.

Cuando hay niebla, nevadas, nubes densas o luz plana recomendamos utilizar una lente con mayor transmisión de luz.

Los modelos Hysteresis Magnet incluyen una lente extra Cat. 1 específicamente pensada para condiciones de baja visibilidad.

Al permitir la entrada de más luz, facilita la percepción del terreno cuando las condiciones meteorológicas empeoran.

El color no es únicamente una cuestión estética. Cada lente tiene un porcentaje de transmisión de luz determinado.

Como referencia:

• Dorado: VLT 13 %.
• Plata: VLT 14 %.
• Rosa: VLT 14 %.
• Rojo: VLT 17 %.
• Verde: VLT 18 %.
• Fotocromática: VLT variable entre 15 % y 83 %.

Consulta siempre la guía de lentes de cada producto para escoger la opción más adecuada para las condiciones en las que sueles esquiar.

Las lentes fotocromáticas se adaptan automáticamente a las condiciones de luz exterior.

Cuando aumenta la luminosidad, la lente se oscurece para reducir la cantidad de luz que llega a los ojos. Cuando disminuye la luz, se aclara para mejorar la visibilidad.

Las lentes fotocromáticas Hysteresis trabajan en un rango aproximado de VLT del 15 % al 83 %, por lo que son una opción especialmente versátil para días con condiciones cambiantes.

Son especialmente interesantes si buscas utilizar una misma lente durante gran parte del día sin tener que cambiarla cada vez que cambia la luz.

Pueden resultar muy cómodas en jornadas en las que alternas sol, nubes y zonas de sombra.

Si prefieres disponer de una lente específica para cada condición, nuestros sistemas magnéticos permiten cambiar entre lentes en cuestión de segundos.

Nuestro sistema Magnetlock utiliza imanes en la lente y en la montura para conseguir una fijación rápida y segura.

Esto permite retirar una lente y colocar otra en aproximadamente dos segundos, incluso cuando las condiciones meteorológicas cambian mientras estás en la montaña.

De esta forma puedes pasar rápidamente de una lente para sol a una lente para baja visibilidad sin tener que cambiar de gafas.

El sistema Magnetlock está diseñado para mantener la lente firmemente unida a la montura durante el uso normal en esquí y snowboard.

Los puntos magnéticos permiten combinar una fijación estable con la posibilidad de realizar un cambio de lente extremadamente rápido cuando cambian las condiciones de luz.

Sí. Disponemos de lentes adicionales para diferentes modelos Hysteresis.

Es importante seleccionar la lente correspondiente a tu modelo, ya que las dimensiones y sistemas de fijación pueden variar.

Si tienes unas Hysteresis antiguas y no sabes qué lente necesitas, puedes enviarnos una fotografía a info@hysteresisoptics.com y te ayudaremos a identificar el modelo.

Sí. Nuestras lentes cuentan con protección UV400, diseñada para proteger frente a la radiación UVA, UVB y UVC.

La protección ocular es especialmente importante en la nieve, ya que la radiación solar puede reflejarse sobre la superficie y aumentar la exposición de los ojos.

Las gafas Hysteresis incorporan tratamiento antivaho y sistemas de ventilación diseñados para reducir la acumulación de humedad en el interior.

Para mantener su eficacia recomendamos:

• Evitar cubrir las entradas de ventilación.
• No apoyar las gafas sobre la frente cuando estés sudando.
• Evitar tocar o frotar innecesariamente la cara interior de la lente.
• Dejar secar las gafas correctamente después de utilizarlas.

El vaho aparece cuando existe una diferencia de temperatura y humedad entre el interior y el exterior de las gafas.

El calor generado por tu rostro y la humedad procedente del sudor pueden condensarse sobre la lente.

Por eso una buena ventilación, el tratamiento antivaho y el uso correcto de las gafas son fundamentales para mantener una visión clara.

Sí. Nuestras lentes incorporan tratamiento antivaho y los modelos están diseñados con sistemas de ventilación que ayudan a evacuar la humedad acumulada durante la actividad.

Para conservar el tratamiento durante más tiempo es importante limpiar y almacenar las lentes correctamente.

Retira primero cualquier resto de nieve o humedad y deja que las gafas se sequen.

Para limpiar la parte exterior utiliza una gamuza o funda de microfibra limpia y realiza movimientos suaves sin ejercer demasiada presión.

Evita utilizar detergentes fuertes, alcohol, productos químicos o materiales abrasivos sobre las lentes.

La cara interior debe manipularse con especial cuidado porque contiene tratamientos destinados a reducir el vaho.

Si está húmeda, lo mejor es dejarla secar naturalmente antes de limpiarla.

Evita frotarla cuando todavía haya agua o nieve sobre la superficie.

Cuando termines de esquiar, deja que las gafas se sequen completamente y guárdalas en una funda o caja protectora.

Evita dejar objetos encima de las lentes o transportarlas sin protección dentro de una mochila.

Hysteresis dispone también de fundas y cajas rígidas diseñadas para proteger las gafas y las lentes de recambio.

Una lente rayada puede afectar a tu campo de visión, especialmente en determinadas condiciones de luz.

En nuestros modelos con lentes intercambiables puedes sustituirla por una nueva sin necesidad de comprar unas gafas completas.

Puedes encontrar lentes de recambio en nuestra sección de accesorios.

Sí. En nuestros modelos personalizables puedes crear tu propia combinación seleccionando diferentes elementos para conseguir unas gafas adaptadas a tu estilo.

Puedes escoger el modelo y combinar marco, lente y cinta para crear una configuración prácticamente única.

Sí. Una de las ventajas del sistema modular Hysteresis es que puedes cambiar diferentes componentes y renovar el aspecto de tus gafas sin necesidad de comprar un modelo completo.

Consulta nuestra sección de accesorios para comprobar los componentes disponibles para cada modelo.