FAQ's

El precio final ya en tu casa es el que puedes ver debajo de cada producto. Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos para la Península en España. Para envíos al resto del mundo deberías indicar tu código postal y directamente te aparecerá el coste.

Claro, podrás realizar cualquier cambio el mismo día que hayas realizado el pedido, siempre y cuando no haya sido enviado. Esta modificación no tendrá ningún gasto asociado. Envíanos un correo a info@hysteresisoptics.com, o contacta via Whatsapp y te atenderemos lo antes posible.

Aceptamos varios métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito, VISA, Mastercard, Amex.
  
• Paypal (tarjeta o transferencia).

• Google Pay, Revolut Pay

• Transferencia bancaria: al seleccionar esta forma de pago, es muy importante que incluyas en el concepto de la transferencia, tu nombre y número de pedido. También nos puedes contactar por correo electrónico.

Gestionamos todos vuestros pedidos durante el mismo día de recepción, por lo que el paquete saldrá de nuestro almacén al mismo día o al día siguiente, si el pedido se ha realizado más allá de las 14h.

Los días para la recepción del pedido cuentan desde el día siguiente de recpeción del pedido.

El plazo de entrega estimado según destino es:

• Península: 1-3 días laborables
• Baleares: 3-5 días laborables
• Andorra: 3-5 días laborables
• Resto de Europa: 3-6 días laborables
• Resto del Mundo: 5-7 días laborables
• Canarias: 6 días laborables

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación y a las pocas horas la agencia de transporte te hará llegar el número de seguimiento. De esta forma sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Si no has recibido ninguna comunicación, haznoslo saber a través del correo electrónico con todos tus detalles del pedido y analizaremos la incidencia a la mayor brevedad.

Sí, tenemos disponible la opción de envío a Canarias t Baleares. El envío urgente tardará menos de 6 días laborables.

Antes de realizar el pedido, en el apartado de Especificaciones técnicas de cada producto podrás ver las distintas dimensiones de las gafas en todas sus direcciones y cómo medirte para elegir la talla ideal de Casco, Guantes o Protecciones de espalda.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar los componentes para tus modelos. En caso de tener dudas de qué modelo tienes, haznos llegar una fotografía a través del correo y te ayudamos en la elección.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar todos los componentes para tus modelos de máscaras de esquí. Si necesitas algún otro componente, estaremos encantados en ayudarte a través de nuetsro correo electrónico.

Todas nuestras gafas de esquí cuentan con la protección UV400 que protege el 100% de los rayos ultravioleta del sol y están homologadas por la Unión Europea y USA. Para ver más detalles a nivel tecnológico acércate a nuestro apartado Tecnología y podrás informarte para estar plenamente seguro de todos los certificados y pruebas de calidad a las que han sido sometidos nuestros productos antes de llegar a tu casa.

Todos nuestros productos cumplen con la normativa de la UE, Reglamento (UE) 2016/425, y con la norma armonizada UNE-EN 174 : 2001 para Protección Personal de los Ojos – Gafas y Cascos de Esquí para Esquí de Descenso. El examen fue realizado por Intertek Testing Services Limited. Por lo tanto, este producto cuenta con la Certificación de Equipamiento de Protección Personal, la marca CE y la Regulación UE 2016/425. 

Ejemplo de Certificado Conformidad Modelo Rocket: Modelo Rocket 2025

Todos nuestros productos cumplen con todas las normativas de venta y uso a nivel Europeo , Americano y Australiano. American Standard ANSI Z803-2001. Australian AS/NZS 1067:2003. Standard EN 1836-1997 de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC. Si necesitas más información haznoslo saber.

Las gaafs de esquí Hysteresis están diseñadas exclusivamente para esquiar y hacer snowboard. No son gafas de seguridad; están destinadas a protegerte del viento, la nieve, la radiación solar y la humedad. No utilizar para la observación directa del sol, ni protegen de fuentes artificiales de luz UV.

No están diseñadas para protegerte contra impactos de objetos duros o mecánicos. No utilices estas gafas de esquí en la carretera ni mientras conduces. La vida útil de unas gafas de esquí no puede definirse de antemano, ya que depende del uso, el mantenimiento, las condiciones ambientales y los daños imprevistos. Si hay daños, se recomienda reemplazarlas de inmediato. Recuerda esquiar con control.

Para un rendimiento óptimo, es necesario tener cuidado especial. Cuando la superficie interna de la lente se moja, se vuelve suave y es muy susceptible a los arañazos. No frotes la lente cuando esto ocurra; en su lugar, sécala con un paño suave para eliminar la humedad o déjala secar al aire. Una vez que la lente se haya secado completamente a temperatura ambiente, puedes pulirla suavemente con un paño suave para eliminar cualquier mancha.

Tanto la parte interna como la externa de la lente deben limpiarse generalmente solo con agua del grifo. Enjuaga y sigue las instrucciones anteriores para el secado. Para evitar arañazos, no coloques la lente de las gafas hacia abajo. Si la lente está rayada, fracturada o tiene cualquier otra marca que pueda afectar la visión, debes reemplazarla.

Por favor, sustituye una lente dañada por una nueva del mismo tipo; de lo contrario, no se garantiza una protección suficiente. Almacena las gafas en un lugar cálido y seco, lejos de la luz solar directa o el calor (38°C). Antes de la nueva temporada, inspecciona las gafas en busca de daños. Si encuentras daños, debes reemplazar la lente o las gafas. No expongas las gafas a detergentes fuertes ni a productos químicos.

Hysteresis ofrece un servicio de reparación para las gafas que están dañadas y no están cubiertas por la garantía, por una tarifa nominal.

Hysteresis reparará los marcos y otras piezas según sea necesario y disponible. Para obtener más información, consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros a través de info@hysteresisoptics.com.

En HYSTERESIS admitimos devoluciones una vez adquirido el producto aunque estamos seguros que te encantarán en cuanto las recibas.

Se podrá devolver el producto en los primeros 30 días tras haberlo recibido. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado y siendo responsable del envío de retorno el cliente.

En el caso que haya cualquier problema de calidad o exista algún elemento faltante, háznoslo saber máximo a las 48h de recibir el pedido y nosotros nos haremos responsables del reenvío del producto, sin ningún coste asociado.