FAQ

Le prix final pour une livraison à domicile est indiqué sous chaque produit. Les frais de livraison sont entièrement gratuits (Espagne – Espagne péninsulaire).

Bien sûr, vous pouvez apporter des modifications le jour même de votre commande, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Cette modification n'entraînera aucun frais. Envoyez-nous un e-mail à info@hysteresisoptics.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous acceptons trois méthodes de paiement sécurisées :

Paypal (carte de crédit, prélèvement automatique, virement, entre autres)

Lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement, vous pouvez choisir deux options :

• Payez directement par carte bancaire , sans compte PayPal ni mot de passe. (Cliquez sur le lien : Payer par carte en tant qu'invité PayPal)
  
• Paiement via compte Paypal (carte ou virement).
  
• Par virement bancaire : lors de la sélection de ce mode de paiement, il est très important que vous incluiez votre nom et votre numéro de commande dans le concept de virement.

Nous traitons toutes les commandes le jour même de leur réception, votre colis quittera donc notre entrepôt le jour même ou le lendemain de sa commande via notre site Web.

Le délai de livraison estimé selon la destination est de :

Péninsule : 1 à 3 jours ouvrables

Îles Baléares : 3 à 5 jours ouvrables

Andorre : 3 à 5 jours ouvrables

Reste de l'Europe : 3 à 6 jours ouvrables

Reste du monde : 5 à 7 jours ouvrables

Îles Canaries : 6 jours ouvrables

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación y a las pocas horas la agencia de transporte te hará llegar el número de seguimiento. De esta forma sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Si no has recibido ninguna comunicación, haznoslo saber a través del correo electrónico con todos tus detalles del pedido y analizaremos la incidencia a la mayor brevedad.

Oui, nous proposons la livraison aux îles Canaries depuis 2024. Vous recevrez votre commande en moins de 6 jours ouvrables.

Avant de passer votre commande, vous pouvez consulter les différentes dimensions des verres dans toutes les directions dans la section Détails et Qualité de chaque produit.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar los componentes para tus modelos. En caso de tener dudas de qué modelo tienes, haznos llegar una fotografía a través del correo y te ayudamos en la elección.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar todos los componentes para tus modelos de máscaras de esquí. Si necesitas algún otro componente, estaremos encantados en ayudarte a través de nuetsro correo electrónico.

Toutes nos lunettes de soleil offrent une protection UV400, qui protège contre 100 % des rayons ultraviolets du soleil, et sont approuvées par l'Union européenne. Pour plus d'informations sur cette technologie, consultez notre section Technologie et apprenez-en plus sur notre haut niveau de qualité.

Tous nos produits sont conformes à toutes les réglementations européennes, américaines et australiennes en matière de vente et d'utilisation. Norme américaine ANSI Z803-2001. Norme australienne AS/NZS 1067:2003. Norme EN 1836-1997, conformément à la directive 89/686/CEE de la Communauté européenne.

Las gaafs de esquí Hysteresis están diseñadas exclusivamente para esquiar y hacer snowboard. No son gafas de seguridad; están destinadas a protegerte del viento, la nieve, la radiación solar y la humedad. No utilizar para la observación directa del sol, ni protegen de fuentes artificiales de luz UV.

No están diseñadas para protegerte contra impactos de objetos duros o mecánicos. No utilices estas gafas de esquí en la carretera ni mientras conduces. La vida útil de unas gafas de esquí no puede definirse de antemano, ya que depende del uso, el mantenimiento, las condiciones ambientales y los daños imprevistos. Si hay daños, se recomienda reemplazarlas de inmediato. Recuerda esquiar con control.

Para un rendimiento óptimo, es necesario tener cuidado especial. Cuando la superficie interna de la lente se moja, se vuelve suave y es muy susceptible a los arañazos. No frotes la lente cuando esto ocurra; en su lugar, sécala con un paño suave para eliminar la humedad o déjala secar al aire. Una vez que la lente se haya secado completamente a temperatura ambiente, puedes pulirla suavemente con un paño suave para eliminar cualquier mancha.

Tanto la parte interna como la externa de la lente deben limpiarse generalmente solo con agua del grifo. Enjuaga y sigue las instrucciones anteriores para el secado. Para evitar arañazos, no coloques la lente de las gafas hacia abajo. Si la lente está rayada, fracturada o tiene cualquier otra marca que pueda afectar la visión, debes reemplazarla.

Por favor, sustituye una lente dañada por una nueva del mismo tipo; de lo contrario, no se garantiza una protección suficiente. Almacena las gafas en un lugar cálido y seco, lejos de la luz solar directa o el calor (38°C). Antes de la nueva temporada, inspecciona las gafas en busca de daños. Si encuentras daños, debes reemplazar la lente o las gafas. No expongas las gafas a detergentes fuertes ni a productos químicos.

Hysteresis ofrece un servicio de reparación para las gafas que están dañadas y no están cubiertas por la garantía, por una tarifa nominal.

Hysteresis reparará los marcos y otras piezas según sea necesario y disponible. Para obtener más información, consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros a través de info@hysteresisoptics.com.

Chez HYSTERESIS, nous acceptons les retours une fois le produit acheté, même si nous sommes sûrs que vous l'aimerez dès que vous le recevrez.

Le produit peut être retourné en parfait état, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de problème de qualité, nous nous chargerons de la réexpédition du produit.

En el caso que haya cualquier problema de calidad o exista algún elemento faltante, háznoslo saber máximo a las 48h de recibir el pedido y nosotros nos haremos responsables del reenvío del producto, sin ningún coste asociado.