FAQ's

The final price when delivered to your home is shown below each product. All shipping costs are completely free (Spain – Peninsular Spain).

Of course, you can make any changes the same day you place your order, as long as it hasn't shipped yet. This change won't incur any associated costs. Send us an email at info@hysteresisoptics.com and we'll get back to you as soon as possible.

We accept three secure payment methods:

Paypal (credit card, direct debit, transfer, among others)

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We process all orders on the same day they are received, so your package will leave our warehouse the same day or the day after it is ordered through our website.

The estimated delivery time according to destination is:

Peninsula: 1-3 business days

Balearic Islands: 3-5 working days

Andorra: 3-5 business days

Rest of Europe : 3-6 business days

Rest of the World : 5-7 business days

Canary Islands: 6 working days

Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación y a las pocas horas la agencia de transporte te hará llegar el número de seguimiento. De esta forma sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Si no has recibido ninguna comunicación, haznoslo saber a través del correo electrónico con todos tus detalles del pedido y analizaremos la incidencia a la mayor brevedad.

Yes, we've been offering shipping to the Canary Islands since 2024. You'll receive your order in less than 6 business days.

Before placing your order, you can see the different dimensions of the glasses in all directions in the Details and Quality section of each product.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar los componentes para tus modelos. En caso de tener dudas de qué modelo tienes, haznos llegar una fotografía a través del correo y te ayudamos en la elección.

En nuestro apartado de Accesorios deberías encontrar todos los componentes para tus modelos de máscaras de esquí. Si necesitas algún otro componente, estaremos encantados en ayudarte a través de nuetsro correo electrónico.

All our sunglasses feature UV400 protection, which protects against 100% of the sun's ultraviolet rays, and are approved by the European Union. For more details on the technology, visit our Technology section and learn more to ensure our high level of quality.

All our products comply with all European, American, and Australian sales and use regulations. American Standard ANSI Z803-2001. Australian AS/NZS 1067:2003. Standard EN 1836-1997 in accordance with European Community Directive 89/686/EEC.

Las gaafs de esquí Hysteresis están diseñadas exclusivamente para esquiar y hacer snowboard. No son gafas de seguridad; están destinadas a protegerte del viento, la nieve, la radiación solar y la humedad. No utilizar para la observación directa del sol, ni protegen de fuentes artificiales de luz UV.

No están diseñadas para protegerte contra impactos de objetos duros o mecánicos. No utilices estas gafas de esquí en la carretera ni mientras conduces. La vida útil de unas gafas de esquí no puede definirse de antemano, ya que depende del uso, el mantenimiento, las condiciones ambientales y los daños imprevistos. Si hay daños, se recomienda reemplazarlas de inmediato. Recuerda esquiar con control.

Para un rendimiento óptimo, es necesario tener cuidado especial. Cuando la superficie interna de la lente se moja, se vuelve suave y es muy susceptible a los arañazos. No frotes la lente cuando esto ocurra; en su lugar, sécala con un paño suave para eliminar la humedad o déjala secar al aire. Una vez que la lente se haya secado completamente a temperatura ambiente, puedes pulirla suavemente con un paño suave para eliminar cualquier mancha.

Tanto la parte interna como la externa de la lente deben limpiarse generalmente solo con agua del grifo. Enjuaga y sigue las instrucciones anteriores para el secado. Para evitar arañazos, no coloques la lente de las gafas hacia abajo. Si la lente está rayada, fracturada o tiene cualquier otra marca que pueda afectar la visión, debes reemplazarla.

Por favor, sustituye una lente dañada por una nueva del mismo tipo; de lo contrario, no se garantiza una protección suficiente. Almacena las gafas en un lugar cálido y seco, lejos de la luz solar directa o el calor (38°C). Antes de la nueva temporada, inspecciona las gafas en busca de daños. Si encuentras daños, debes reemplazar la lente o las gafas. No expongas las gafas a detergentes fuertes ni a productos químicos.

Hysteresis ofrece un servicio de reparación para las gafas que están dañadas y no están cubiertas por la garantía, por una tarifa nominal.

Hysteresis reparará los marcos y otras piezas según sea necesario y disponible. Para obtener más información, consulta nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros a través de info@hysteresisoptics.com.

At HYSTERESIS, we accept returns once the product has been purchased, although we are sure you will love it as soon as you receive it.

The product may be returned in perfect, unused condition, and the customer is responsible for return shipping costs. In the event of any quality issues, we will be responsible for reshipping the product.

En el caso que haya cualquier problema de calidad o exista algún elemento faltante, háznoslo saber máximo a las 48h de recibir el pedido y nosotros nos haremos responsables del reenvío del producto, sin ningún coste asociado.